U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking voorzien van labels en etiketten aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen door onderstaande stappen te volgen.

Een retourzending dient voorzien te zijn van een Track en Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Mail ons even alvorens u een product retour stuurt om miscommunicatie te voorkomen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Stap 1: Check of jouw retour aan de volgende voorwaarde voldoet:

– U heeft de producten maximaal 14 dagen geleden ontvangen

– De verpakking van het artikel is nog heel en niet gescheurd.

– U heeft het artikel nog niet gebruikt.

Stap 2: Retour snel en eenvoudig via e-mail

Stuur een e-mail naar info@luxaflame.nl (onderwerp: Retouraanvraag)

Vermeldt het volgende:

– Voor- en achternaam

– Ordernummer

– Reden van retour (optioneel)

Stap 3: U ontvangt binnen 24 uur een retourlabel die u kunt uitprinten.

Plak deze op het pakket en breng deze naar een Post-NL punt. Bewaar het track & trace nummer van je retourzending!

LET OP: De retourkosten zijn voor eigen rekening en vergoeden wij helaas niet.

LuxaFlame wilt graag producten voor een zo scherp mogelijke prijs aanbieden. Helaas kunnen wij hierdoor niet de retourkosten van uw retour naar LuxaFlame vergoeden. Wij hopen op uw begrip.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

''Wij kiezen voor de beste merken met hoge kwaliteitseisen, want kwaliteit is prioriteit.''

Onze producten

Nieuwsbrief

Ontvang als eerst onze updates omtrent het assortiment, exclusieve kortingen en het laatste nieuws.